Izjava o pristupačnosti

Tvrtka Fliba d.o.o, kao operator internetske trgovine merkury.hr, obvezuje se osigurati pristupačnost svojih mrežnih stranica u skladu sa Zakonom o zahtjevima za pristupačnost proizvoda i usluga (koji u hrvatsko zakonodavstvo prenosi europsku Direktivu (EU) 2019/882 – European Accessibility Act).

Ova izjava o pristupačnosti odnosi se na mrežnu stranicu dostupnu na URL adresi: merkury.hr (u daljnjem tekstu: „e-trgovina”).

Stupanj usklađenosti

Ova e-trgovina djelomično je usklađena sa zahtjevima pristupačnosti prema usklađenoj normi EN 301 549 i međunarodnom standardu WCAG 2.1 (razina AA), zbog neusklađenosti i iznimki navedenih u nastavku.

Nepristupačan sadržaj

Nastojimo osigurati maksimalnu pristupačnost svih dijelova e-trgovine, međutim, iz tehničkih ili organizacijskih razloga na mrežnoj stranici mogu se pojaviti sljedeći nedostaci:

  • Alternativni tekstovi slika (WCAG 1.1.1): Neke fotografije proizvoda ili oglašivački banneri dostavljeni od vanjskih partnera možda nemaju precizan alternativni tekst za čitače ekrana. Aktivno radimo na njihovom redovitim dopunjavanju.

  • Upravljanje tipkovnicom (WCAG 2.1.1): Neki interaktivni elementi, poput naprednih filtara u katalogu proizvoda, trenutno možda nisu u potpunosti i jednostavno upravljivi isključivo putem tipkovnice.

  • Dokumenti za preuzimanje: Neke starije upute za uporabu, montažni listovi ili drugi dokumenti dostupni na e-trgovini u PDF formatu možda nisu u potpunosti strukturirani za softverske čitače.

  • Struktura stranice (orijentiri, preskakanje poveznica, fokus): Neki dijelovi stranice ne sadrže navedene funkcije; njihovo uvođenje planirano je u sklopu tekućih tehničkih prilagodbi.

  • Obrasci: Obrasci: Radimo na dodavanju atributa required za obvezna polja te atributa aria-invalid. Izmjene će biti implementirane tijekom tekućih ažuriranja..

Na uklanjanju ovih prepreka aktivno radimo u okviru tekućih i planiranih tehničkih nadogradnji našeg sustava.

Opći opis usluge i objašnjenje funkcioniranja e-trgovine

Internetska trgovina merkury.hr služi za prezentaciju i mrežnu prodaju građevinskog materijala, namještaja, opreme za dom i vrt te opreme za hobi i slobodno vrijeme.

Kako bismo olakšali kupnju korisnicima s invaliditetom ili specifičnim potrebama, donosimo osnovno objašnjenje funkcioniranja ključnih procesa:

  1. Pretraživanje i filtri: U gornjem dijelu stranice nalazi se glavno polje za pretraživanje. Nakon unosa pojma, rezultate možete dodatno suziti pomoću filtara (npr. cijena, marka, boja) koji se nalaze u lijevoj bočnoj traci.

  2. Košarica za kupnju: Proizvod dodajete u košaricu klikom na gumb „U košaricu”. Stanje košarice uvijek je dostupno u gornjem desnom kutu stranice. Pristup košarici i proces narudžbe osmišljeni su u linearnim koracima.

  3. Dovršetak narudžbe i plaćanje: U procesu narudžbe postupno ispunjavate osobne podatke, odabirete način dostave i način plaćanja. Sva polja obrasca sadrže tekstualne oznake. Ako obrazac sadrži pogrešku, sustav na nju upozorava tekstualnom porukom uz konkretno polje.

  4. Prilagodba prikaza: Klikom na ikonu s lijeve strane stranice, korisnik može prilagoditi prikaz e-trgovine svojim preferencijama – povećati ili smanjiti tekst, prikazati stranicu u tonovima sive boje, povećati kontrast, uključiti negativni kontrast, uključiti svijetlu pozadinu, podcrtati poveznice, istaknuti font i sl.

  5. Glasovno pretraživanje: Pretraživanje podržava upravljanje glasom.

  6. Sprečavanje epileptičkih napada: Ne koristimo elemente koji trepere češće od 3 puta u sekundi.

  7. Jezik stranice: U kodu je definiran glavni jezik kako bi čitač ekrana koristio ispravan naglasak i izgovor.

  8. Predvidljivost: Elementi ne mijenjaju svoje funkcioniranje niti kontekst na neočekivan način.

Alternativni formati informacija

Na zahtjev korisnika dužni smo pružiti informacije o pristupačnosti i funkcioniranju usluge i u alternativnim formatima. Ako trebate ovu izjavu ili ključne informacije o procesu kupnje u drugom formatu (npr. kao zvučnu snimku), kontaktirajte nas putem e-pošte navedene u nastavku.

Povratne informacije i podaci za kontakt

Vaša iskustva s pristupačnošću naše e-trgovine iznimno su nam važna. Ako naiđete na bilo kakvu pogrešku, prepreku ili trebate pomoć pri dovršetku kupnje zbog nepristupačnosti mrežne stranice, kontaktirajte nas:

  • E-pošta:

  • Telefon: +385 0995447679 (dostupan od ponedjeljka do subote od 08:00 do 21:00)

Na vaše upite i zahtjeve za uklanjanje nedostataka odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 30 dana.

Postupak za provedbu prava (Mehanizam za izvršenje)

U slučaju da ne primite zadovoljavajući odgovor na svoju obavijest ili zahtjev za korekciju, ili ako smatrate da kao pružatelj usluge ne ispunjavamo svoje zakonske obveze, imate pravo obratiti se nadležnom tijelu za nadzor: Povjerenik za informiranje, Jurišićeva ulica 19, 10000 Zagreb, Hrvatska, E-pošta: , Web: pristupinfo.hr

Izrada ove izjave

Ova izjava izrađena je dana 15. 10. 2026. godine na temelju procjene koju je provela sama tvrtka.

Posljednja revizija izjave provedena je dana 15. 10. 2026. godine.